Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Antes de enviar su pedido, inspeccionamos cuidadosamente cada producto para garantizar su calidad. Sin embargo, si recibe un artículo defectuoso, nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y ofrecemos un proceso de devolución sin complicaciones.

Esto es lo que debe hacer si encuentra un producto defectuoso:

1. Póngase en contacto con su gerente de ventas a través del chat instantáneo o correo electrónico de nuestro sitio web dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo.

2. Proporcione fotos claras o videos que muestren claramente los defectos de calidad del producto.

3. Una vez que confirmemos el defecto (generalmente dentro de un día), organizaremos un reembolso a su método de pago original o saldo de cuenta de Dear-Lover. No será necesario que devuelva el artículo defectuoso.

Si no puede proporcionar fotos o videos, o si las imágenes proporcionadas no establecen un defecto de calidad, devuelva el artículo en su estado original para ser elegible para un reembolso o cambio. Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución serán su responsabilidad. Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos el defecto, le reembolsaremos los gastos de envío de devolución.

Tenga en cuenta los siguientes detalles:

• Las cancelaciones solo se aceptan antes del envío. Una vez que se haya enviado un pedido, no se puede cancelar.

• Si inicia una devolución o cambio por un motivo que no sea un defecto de calidad, será responsable tanto de los gastos de envío de dev